2023/373 numaralı başvuru hakkında verilen 26/01/2023 tarihli Gönderme Kararı
Kurumumuza Kamu Denetçiliği Kurumu (KDK) çocuk internet sitesi (www.kdkcocuk.gov.tr) üzerinden yapılan başvuruda, başvuran çocuk Sakarya'da yaşadığını, iki senedir sitelerine fiber internet çekilmesi için çaba sarf ettiğini ama sonuç alamadığını, öğrenci olduğunu, altyapı olmadığı için derslerine çalışamadığını belirterek gereğinin yapılmasını talep etmiştir.
Birleşmiş Milletler Çocuk Hakları Komitesi, taraf devletlere çocukların bu haklardan fiilen yararlanabilmelerinin sağlanması çağrısında bulunmakta; çocukların gelişimleri ve sosyalleşmeleri için oyun, dinlenme, fiziksel ve kültürel etkinliklere yönelik ihtiyaçlarına, bu ihtiyaçların çocukların tercihleri ve kapasiteleri dikkate alınarak tasarlanmalarının önemine dikkat çekmektedir. Birleşmiş Milletler Çocuk Hakları Komitesi tarafından devletin sağlık, beslenme, eğitim, konut, sanitasyon ve çocuk adaleti alanlarının yanı sıra dinlenme, spor, sosyal-kültürel hizmetler alanlarında da çocukların uygun hizmetlere erişebilmelerini sağlayacak özel önlemlere başvurmasının beklendiği kaydedilmektedir.
Kurumumuza yapılan bu çocuk başvurusunun çocuk haklarına duyarlı idari hizmet bakımından iyi uygulama örneği olarak ivedilikle çözüme kavuşturulması, çocukların haklara erişimi konusunda, internete erişim ve dijital okur yazarlığı çocukların ifade özgürlüğü, toplumsal yaşama katılım ve eğitim haklarının bir boyutu olarak kabul edildiği de göz önünde bulundurularak çocukların eğitim hakkı ve bilgiye erişim hakkı kapsamında yerinde inceleme yapılması, çocuğun ikamet ettiği bölgeye internet bağlanması, amacıyla başvurunun gereği için Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Başkanlığı’na Gönderme Kararı verilmiştir.
İdarenin cevabi yazısında, Türk Telekom tarafından müracaat sahibinin ikamet ettiği lokasyonda 27.01.2023 tarihine kadar erişim altyapısının bulunmadığı ancak 27.01.2023 tarihinde yapılan çalışmalar sonucunda VDSL erişim altyapısının tesis edilerek ilgili lokasyonun hizmet almaya elverişli hale getirildiği bilgisi Kurumumuza iletilmiştir.